Différence entre le nombre de contacts entre ViGlob360 et Cyberimpact

Il arrive parfois que l'on n'obtient pas tout à fait le même nombre de contacts entre votre liste ViGlob360 et celle qui se retrouve dans CyberImpact après un transfert. Pourquoi cela arrive, et comment le valider?

Cette différence provient des courriels invalides et désabonnés.

Utilisons des chiffres fictifs. Dans votre liste filtrée selon vos critères dans ViGlob360 vous avez 1200 noms.

Au moment de faire l'importation des noms vers CyberImpact, regardez à l'écran dans ViGlob360. Le système vous indiquera combien de ces contacts sont désabonnés. Disons ici que vous avez 10 personnes de désabonnées.

Ensuite, quand vous regardez dans Cyberimpact, sous CONTACTS / ADRESSES ERRONÉS, vous retrouverez une liste d'adresses erronées. Il s'agit ici des courriels que Cyberimpact a rejetés au fil de vos envois pour de multiples raisons de type «Hard bounce». Vous trouverez plus d'informations à ce sujet ici : https://faq.cyberimpact.com/fr/articles/40/adresses-erronees-et-problemes-techniques#adresses-erronees )

Si vous vérifiez parmi ces erronées, vous allez en trouver qui figure dans votre liste de contact importé. Pour faire cette vérification, vous devez exporter la liste des courriels erronés, et exporter la liste de vos contacts de ViGlob360 et faire une comparaison. (Pour ma part, ce que je fais, c'est de coller les courriels de ViGlob360 et de Cyberimpact dans une même colonne et j'utilise la fonction de retrait des doublons dans Excel. Excel me dira donc combien de courriels étaient en double — car ils se retrouveront depuis ma liste de ViGlob360 et celle de CyberImpact). Donc imaginons ici qu’Excel me mentionne que j'avais 20 valeurs en doubles. Pour ces courriels, quand on tente le transfert, CyberImpact les rejette directement.

Finalement, on regarde le calcul final :

• 1200 courriels
• Auxquels je retranche 10 désabonnés
• Auxquels je retranche 20 courriels invalides

On aura donc, dans Cyberimpact, une liste de 1170 courriels, même si initialement j'avais 1200 noms dans ViGlob360!