Il est tout à fait possible de gérer les changements ou annulations de rendez-vous en utilisant la méthode traditionnelle que vous connaissez déjà de remboursement.
Toutefois, deux autres options peuvent également faciliter le processus selon votre cas d’usage.
Exemple de situation
Pierre réserve un rendez-vous à 20 $, mais ne peut finalement pas s’y présenter.
Dans ce cas, plusieurs options s’offrent à vous :
Option 1 : Créer un coupon rabais rattaché à l’événement
Vous pouvez créer un coupon rabais au nom du client, valide sur le même événement, afin qu’il puisse sélectionner une nouvelle date.
- Le coupon est utilisable une seule fois
- Il offre 100 % de rabais, puisque le client a déjà payé
- La traçabilité demeure dans le système : vous pouvez vérifier qu'il a bien déjà payé
Cette méthode permet au client de reprogrammer facilement son rendez-vous sans repayer.
Option 2: Ajouter un crédit au compte du client
Vous pouvez également ajouter un crédit équivalent au montant payé (dans notre exemple : 20 $) directement dans la fiche du client.
Ce crédit pourra ensuite être utilisé sur n’importe quel événement, produit ou service autorisé par votre configuration.
Choisir la bonne option
- Coupon : idéal pour reprogrammer exactement le même événement
- Crédit : plus flexible si le client souhaite utiliser le montant ailleurs
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